سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر العيون هورس

حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية قبل إتمام عملية الشراء:

* يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافة الاصلي وغير مشقوق كيس المنتج ، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، مع إرفاق فاتورة الشراء.

* في حال الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

* لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد انقضاء مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام.

* لا يمكن إلغاء الطلب بعد البدء في تجهيزه أو بعد تسليمه لشركة الشحن.

* في حال طلب إلغاء الطلب بعد شحنه أو أثناء إجراءات الشحن، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن المترتبة على ذلك.

* يتم استرجاع المبلغ المستحق للعميل خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع، وذلك بعد خصم تكاليف الشحن وأي رسوم مستحقة وفقًا لسياسة المتجر.

* يحتفظ متجر العيون هورس بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا تنطبق عليه الشروط الموضحة في هذه السياسة.

نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق، وفي حال وجود أي استفسار، يسعدنا التواصل معكم عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.